Ukoliko imate malo ili srednje preduzeće najekonomičniji način da riješite probleme se računarima, softverom, mrežom i ostalim IT tehnologijama je angažovanje tehnološkog partnera, preduzeća koje će za Vaše potrebe riješavati probleme, redovno obavljati preventivne preglede i po potrebi otklanjati kvarove i zastoje u radu IT sistema.

U zavisnosti od Vaših potreba, broja računara i servera u mreži i softvera koji koristite dogovorićemo način i uslove održavanja Vašeg IT sistema. Ukoliko želite, brigu o potrebnom potrošnom materijalu (toneri, ketridži i sl.) takođe možete prepustiti nama, a mi ćemo se pobrinuti da na zalihama uvijek imamo ono što je Vama potrebno. Sve vrijeme ugovorenog održavanja, pružaćemo Vam podršku u svakodnevnom radu, bilo telefonom, bilo tokom preventivnih dolazaka, bilo pri interventnim dolascima. Partnerstvom sa nama Vaše poslovanje će postati sigurnije, udobnije i efikasnije. Brigu i probleme koje su Vam stvarali PC računari prepustićete nama. Redovnim održavanjem, planiranjem i primjenom svjetskih standarda obezbjedićemo Vam kontinualni rad IT sistema, jedne od ključnih komponenti današnjeg poslovanja.

Prvi korak jeste utvrđivanje stanja Vaše IT opreme i softvera (računara, mreže, operativnih sistema, office aplikacija, komunikacione opreme, štampača i sl.). Nakon toga, ukoliko je potrebno, izvršićemo potrebne akcije da se stanje dovede u red, a zatim ćemo prema Vašim željama i mogućnostima da dogovorimo oblik održavanja koji Vam najviše odgovara.

Pri redovnim preventivnim posjetama, utvrđujemo stanje svakog servera, računara, štampača kao i ostale opreme obuhvaćene ugovorom o održavanju. Kombinacijom hardverskih i softverskih alata otkrivaju se eventualni problemi i saniraju se, odnosno vrše se neophodne akcije da se problemi otklone. Na svim serverima i stanicama se instaliraju novi neophodni "patchevi" (ispravke operativnog sistema i aplikacija koje je objavio proizvodač), a u slučaju da koristite antivirusnu zaštitu i nove definicije virusa. Posebna pažnja poklanja se serverima, analizi njihovog rada i stanja, bezbjednosti i dnevnicima događaja.

U slučaju da u toku rada dođe do neočekivanih problema, u zavisnosti od utvrđenog stepena problema, u toku istog radnog dana ili sledećeg dana u interventnoj posjeti vrši se utvrđivanje uzroka problema i njegovo otklanjanje. Ako je nemoguće otkloniti problem na licu mjesta, neispravna oprema se nosi na servis, a u slučaju da je oprema kritična za obavljanje posla, vrši se privremena zamjena ekvivalentnom opremom kako bi se omogućilo dalje poslovanje. Broj i način rješavanja i naplate incidenata se utvrđuje ugovorom o održavanju.

U radno vrijeme ( i van radnog vremena - u zavisnosti od nivoa podrške ), zaposleni nas mogu kontaktirati e-mailom ili telefonom radi konsultacija i/ili rješavanja manjih problema u svakodnevnom radu.

Malo je naših preduzeća koja ozbiljno i odgovorno shvataju koliko je važno da na pravi način imaju organizovano arhiviranje podataka, kao i plan oporavka u slučaju gubitka podataka. Mnogi su to naučili na teži način, onda kada su neočekivano nestali svi podaci koje su mjesecima ili godinama stvarali i na koje su se svakodnevno oslanjali u svom poslovanju. Kada je posao zastao, kada su morali danima da unose iz registratora i arhiva podatke kako bi nastavili posao, shvatili su važnost arhiviranja podataka. Upravo zbog važnosti backupa, ovom pitanju smo posvetili posebnu pažnju i objašnjenje.

Ukoliko nemate potrebu za ulaganjem u opremu i softver za arhiviranje podataka, posao backupa možete prepustiti nama. U redovnim vremenskim intervalima obavljaćemo u Vašem preduzeću pouzdan i kvalitetan backup (unaprijed dogovorenih podataka). Takođe, za Vaše potrebe izradićemo i plan i procedure oporavka u slučaju gubitka ili oštećenja podataka što će Vam znatno uštedjeti vrijeme potrebno da ponovo počnete sa normalnim radom. Dodatno, možemo organizovati i čuvanje Vaših arhiva podataka kod nas (uz obaveznu i garantovanu tajnost) kao dodatno obezbjeđenje (za slučajeve elementarnih nepogoda ili krađe opreme, kada može doći do oštećenja ili nestanka i arhiva podataka ako se čuvaju u preduzeću).

Dozvolite nam da još jednom naglasimo da je backup (arhiviranje) neophodnost svakog ozbiljnog poslovanja koje uključuje rad sa računarima. Bez odgovarajućeg redovnog i pouzdanog (provjerenog) backupa, rizikujete da zaustavite Vaše poslovanje ili da budete u situaciji da morate uložiti znatna sredstva i rad radi dovođenja sistema u radno stanje.